Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA 

1.Condições Gerais

As entregas feitas pelas nossas empresas parceiras, são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. Somente em casos excepcionais, poderão ser realizadas, sábado, domingo e feriados. 

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

É responsabilidade do cliente, conferir as dimensões do produto e certificar que o mesmo esteja adequado aos acessos do local da entrega.

Os entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. Além disso, é indispensável que no endereço informado tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Vale ressaltar que após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração a região, o estoque, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. 

2.Quando recusar a entrega da mercadoria 

Todos os produtos são enviados pelo fabricante. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses mencionadas, o cliente pode recusar o recebimento da mercadoria e deve escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:

• embalagem sem lacre ou aberta;

• produto avariado;

• produto em desacordo com o pedido;

• falta de acessórios.

3.Compromisso da Transportadora 

Caso o destinatário esteja ausente no endereço informado, as transportadoras têm o compromisso de realizar até três tentativas de entrega, em dias alternados, com intervalos de até 48 horas entre uma e outra.

A entrega só será realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

É vedado à transportadora:

• entrar no domicílio;

• entregar por meios alternativos;

• abrir a embalagem do produto;

• coletar produtos de devolução;

• realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;

• realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.